在生产厂家过分精心的包装下，家电产品都充满了令消费者迷失方向的购物陷阱，评奖、售前、售后乃至整个产业链都潜藏着种种欺骗与狡辩。一场影响整个家电行业的信用危机已爆发。 
 　　花了上千上万银子买回个心爱的电器，本以为可以享受一段美好的时光，可有个成语叫乐极生悲，家电售后的陷阱也多着呢，消费者千万不能麻痹大意。

一、样机、返修机充新品 家电送货上演“调包计”

天极Chinabyte1月23日消息(张颖)明明选中的是家电新品，而家电经营者送货上门的产品却是样机、返修机或次品机。家电业资深人士坦言，这是家电经营者在欺负消费者不懂行，赚取昧心钱。

　　今天天极Chinabyte从中国消费者协会获悉，如今因家电经营者将样机、退货机或返修机包装成未开启的新彩电或冰箱、空调送货上门而引发的申诉有增多趋势，其中不乏知名品牌的产品。

　　“没想到花上万元买的液晶电视，商家送上门的竟是台样机。”消费者李先生日前选购了一台上万元的某知名品牌液晶电视，商家送货上门时，李先生打开包装后发现，电视机的条形码和编号与包装箱上的不一致，再仔细检查发现，机壳上有陈旧痕迹。经消协调查，该电视机是样机，代理商称因暂时缺货便将其冒充新机送货。

　　王女士购买了某知名品牌电冰箱，因送货上门的冰箱有明显划痕提出更换。令人不解的是，第二次更换的冰箱外包装箱有多处破损，内包装物零乱不整，冰箱有维修过的痕迹。在王女士的要求下，售后服务商第三次更换了冰箱。

　　“用样机冒充新品，送来返修机，这是家电经营者很‘客气’的作法了。”家电业资深人士施业传指出，家电经营者为了获取利润，还上演过空调残次品充当正品卖、二手市场低价买来的液晶电视翻修机充当正品的恶劣作法。他认为，这是家电经营者在欺负消费者不懂行，赚取黑心钱。

　　施业传表示，为了防止家电经营者上演“调包计”，消费者在接收送货上门的家电商品一定要仔细察验。一是外包装状况，如果外包装有明显破损或开启的痕迹，就要格外注意电器本身是否有问题;二是内包装是否完好，包括泡沫隔层、包装袋、电器保护膜是否完整及附属物品的包装状况等;三是包装箱与电器的编号是否一致;四是电器本身是否有“调包”的问题。如发现电器有划痕或有维修过的痕迹等问题，消费者可要求退货或拨打当地工商机关举报电话。

二、七千元换显示屏 平板电视高维修费遭高投诉

天极Chinabyte12月30日消息(张颖)平板电视显示屏出了问题，维修起来至少要花六七千元。平板电视显示屏如此高的维修费，使其成为2006年平板电视投诉最高的热点问题。

　　今天，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会公布的2006年平板电视投诉情况显示，许多消费者在购买平板电视后，对保修期后维修电视的高收费没有心理准备。面对花六七千元换一个显示屏，否则平板电视就是一堆废铁，这一显示很难接受，因而这个方面的投诉是平板电视投诉中最多的。

　　除了平板电视维修收费问题，目前平板电视还存在三大问题。

　　这三大问题分别是：平板电视故障后更换的主要部件保修期不予顺延，顾客在三包期内提出的问题被企业拖延至三包期后、要求收费解决，售后服务人员素质低下;在平板电视出现故障时，更换主要部件后，主要部件的保修期顺延问题投诉最为集中;生产企业为了回避主要零部件的保修期顺延问题，常常采用各种办法，而有的企业则只对顾客承诺将保修期顺延一个月等。

如今因家电经营者将样机、退货机或返修机包装成未开启的新彩电或冰箱、空调送货上门而引发的申诉有增多趋势，其中不乏知名品牌的产品。“用样机冒充新品，送来返修机，这是家电经营者很‘客气’的作法了。”
许多消费者在购买平板电视后，对保修期后维修电视的高收费没有心理准备。面对花六七千元换一个显示屏，否则平板电视就是一堆废铁，这一现实很难接受，因而这个方面的投诉是平板电视投诉中最多的。